Klantenservice

Garantie
Op iedere nieuwe e-bike of ander licht elektrisch voertuig, krijg je bij Welectric een volledige fabrieksgarantie. Daarnaast ontvang je op al je aankopen ook wettelijke garantie, die waarborgt dat je product voldoet aan wat je als consument redelijkerwijs mag verwachten.

Garantievoorwaarden en garantieduur kunnen wisselen per voertuig, afhankelijk van de fabrikant. Defecten of storingen als gevolg van een materiaal- of productiefout vallen onder garantie en worden kosteloos hersteld.

In algemene zin geldt voor ieder voertuig dat defecten veroorzaakt door een materiaal- of productiefout onder de garantie vallen en kosteloos worden hersteld.

Zaken die doorgaans niet vergoed worden vanuit de fabrieksgarantie:

• Normale slijtage van o.a. banden, ketting, remblokken, tandwielen, kabels enzovoorts
• Schade ontstaan door verwaarlozing van het onderhoud
• Schade onstaan door een ongeval of oneigenlijk gebruik
• Schade die optreedt door oneigenlijke aanpassingen aan het product door de consument zoals het opvoeren van e-bike of fatbike
• Schade die is ontstaan door onjuiste installatie, afstelling of reparaties door onbevoegde derden
• Schade die niet binnen 2 maanden na het ontstaan zijn gemeld

Retourbeleid
Niet tevreden? Na het ontvangen van je bestelling heb je 14 dagen om te beslissen of je deze wilt behouden of annuleren zonder opgaaf van redenen. Annuleren kan via het volgende herroepingsformulier. Daarna heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking worden geretourneerd aan Welectric. Voor het terugsturen van de bestelling zijn de retourkosten voor jouw rekening.

Nadat we je product in goede orde hebben ontvangen, storten we het orderbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening. Bij terugbetaling wordt hetzelfde betaalmiddel gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Let op: dit herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die specifieke op maat zijn gemaakt en geleverd. Na betaling is iedere ‘verkoop op maat’ definitief.
Heb je hier nog vragen over? Mail ons op info@welectric.nl of bel ons op (088) 0187 640.